Điều Khoản Và Điều Kiện Day 8 – Minh Bạch Từ Đầu

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Day 8 ("Chúng tôi" / "Nền tảng"), điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, nội dung và tính năng có sẵn tại domain day8.pro.

Day 8 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Xổ số và các sản phẩm giải trí có liên quan. Tất cả dịch vụ này đều được điều chỉnh bởi bản Điều khoản hiện hành và các chính sách phụ trợ được đăng tải trên website.

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để sử dụng dịch vụ của Day 8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Day 8. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng.

Day 8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm: cung cấp ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp cầm giấy tờ, xác minh số điện thoại và tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

Day 8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

Đối với yêu cầu rút tiền, Day 8 xử lý trong vòng 15–60 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Day 8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp tiền trước đó.
• Số dư khuyến mãi (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• Day 8 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh hoặc điều tra.

Day 8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc hiểu trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn bonus tại Day 8 yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x giá trị bonus trước khi được phép rút tiền. Tỉ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn hiệu lực nhất định (thường từ 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo khác từ Day 8.
• Giới hạn cược tối đa: Trong khi đang hoàn thành vòng cược, mức đặt cược tối đa cho mỗi lần là 500.000 ₫ hoặc theo quy định của từng chương trình. Cược vượt mức cho phép có thể bị hủy và trừ vào bonus.
• Day 8 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân. Tổ chức hoặc nhóm cá cược có phối hợp không đủ điều kiện nhận thưởng.

Tất cả kết quả trò chơi tại Day 8 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ studio của các nhà cung cấp game có giấy phép quốc tế. Day 8 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào.

• Kết quả được ghi nhận trên hệ thống của Day 8 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, kết quả của ván đó có thể bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cá cược thể thao) do lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Day 8 có quyền giới hạn hoặc từ chối cược trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tranh chấp về kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc phiên chơi.

Day 8 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi không hợp lệ (collusion).
• Lạm dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Day 8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên mọi kênh giao tiếp của Day 8.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả Day 8 và người dùng. Chúng tôi đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật cấp doanh nghiệp, nhưng người dùng cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản từ phía mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không truy cập tài khoản Day 8 trên mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của bạn.
• Thông báo ngay cho Day 8 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Day 8 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách đầy đủ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại.

Day 8 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi số tiền thua đạt mức bạn đặt trước.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Đặt thời gian nghỉ ngắn hạn để lấy lại sự tỉnh táo.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn cài đặt.

Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về các công cụ này có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Day 8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược (thắng/thua là một phần tự nhiên của hoạt động cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại do hành động trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết đến day8.pro.

Day 8 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 24 giờ đối với các đợt bảo trì có kế hoạch.

Day 8 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với các thay đổi lớn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Day 8 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Day 8 cam kết xử lý mọi khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@day8.pro – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website day8.pro.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA trong giờ hành chính (8:00–22:00 mỗi ngày).

Quy trình xử lý khiếu nại của Day 8: Tiếp nhận → Xác nhận trong 2 giờ → Điều tra → Phản hồi kết quả trong 5 ngày làm việc → Giải quyết. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày và Day 8 sẽ cập nhật tiến độ định kỳ.